不同于普通员工，知识型员工要胜任工作并取得优秀的工作绩效必须具备以下几种胜任特征：
(1)丰富的专业知识和技能，借此对知识和技能上的权威性来影响他人，包括自己的上级、同事、下级以及外部人士；
(2)强烈的成就动机和实现个人价值的△△，知识型员工需要成就感来不断激励自己，去解决难题和实现人生价值；
(3)持续的学习能力和创新能力，在知识和技术急速更新换代的今天，知识型员工必须持续地学习，并运用自己的创新能力来占有更多的知识和技能；
(4)与人合作的意愿和动力，今天的很多问题已经很难凭一己之力就能解决了，知识型员工必须通过与他人合作，才能解决问题取得优异的工作业绩；
(5)主动性和敬业精神，知识型员工的工作过程很难监督，这就更需要其主动负责的态度和敬业精神；
(6)良好的心理调适能力，激烈的竞争给知识型员工带来很大的压力，知识型员工必须具有良好的心理调适能力，增强自己的“心理资本”，去不断克服困难和挫折，获得优秀的工作成绩。
基于这些胜任特征，应该对知识型员工进行的拓展培训包括四个部分：
(1)知识和技能的拓展培训
企业需要给知识型员工提供学习新知识和新技能的机会，通过△产集中拓展培训、在职学习等方式使他们能够及时地对知识和技能的更新换代，并在拓展培训的过程中增强他们的学习能力。
(2)态度和价值观拓展培训
根据知识型员工的特点，企业需要为知识型员工提供的态度拓展培训包括两个方面，一是敬业精神，二是与他人合作的意愿；此外，知识型员工的独立性和流动意愿比较强，企业还要通过这类拓展培训增强他们的忠诚度。
(3)思维拓展培训
知识型员工所从事的工作常常是处于变化之中，有很多不可预料的因素存在，这样如果他们仅凭自己原有的知识、技能和经验的话，就难于应对各种可能出现的情况。因此，企业需要通过思维拓展培训来变革知识型员工的固有的思维定式，使他们在高度易变和不确定的环境中学会创新、善于创新，并习惯于创新。对于今天绝大多数组织来说，对员工进行思维拓展培训，提高他们的创新意识和创新能力是拓展培训内容的重中之中。
(4)心理拓展培训
通过心理拓展培训可以让员工增强“心理资本”，增加他们的韧性，具备较强的抗压能力和抗挫能力，能够满怀希望地完成工作。企业可以通过户外拓展训练，越野探险方式进行的心理拓展训练以及一些拓展培训拓展课程如“高效能人士的七个习惯”等方式来获得这些效果。今天，心理拓展培训已经被越来越多的企业所重视，如联想集团会定期邀请专业心理人士来为知识型员工作《压力管理》讲座，世界500强有80%的企业都提供类似的心理拓展培训拓展课程。
