执行就像横亘在目标、战略与结果之间的一道“鬼门关”,跨得过去就成功,跨不过去就失败。
世界顶级公司之间的竞争,如柯达与富士、可口可乐与百事可乐、肯德基与麦当劳、摩托罗拉与诺基亚等等,可以说最后的结果都是以执行力取胜。
胜拓上海拓展培训公司揉合了高低挑战的元素,为企业的团队拓展培训建设提供了良 好的方法,通过拓展训练,参训者可以认识自身潜能,增强自信心,克服心理惰性,磨练战胜 困难的毅力,更为融洽地与群体合作,让企业户外拓展团队走的更稳。
在商业竞争中,任何组织和个人都会遇到许许多多的竞争对手。一
旦你不幸输给了竞争对手,毫无疑问那就是你的执行力出了问题。
在与企业经营者接触过程中,记者时常会听到他们抱怨自己的决策在向下级传达时似乎患上了“肌无力”,制定的目标总是达不到。战略为何会失败?任务为何完不成?带着困惑,本报记者采访了对企业执行力有深入研究和独到见解的深圳市中大企业管理顾问有限公司总裁严书翔先生。
1.组织层级为决策“打折”
“企业为什么会执行不力?我从事的研究正是从自我检讨中开始的。”严书翔毫不掩饰自己曾在决策执行上栽过跟头。有着公务员、国企管理者以及研究学者三重背景的严书翔将自己和其他企业多年来的成败得失归结到了“执行”二字。
说起执行的意义,首先可以看看企业运营的完整流程:选择行业(项目)→制定计划→明确目标→制定战略→组织实施→具体运营→产生结果。“在这一系列流程中,执行贯穿于每一个环节和整个流程的始终”,严书翔坚信抓住了“执行”就找到了解决企业管理诸多问题的核心。
根据国内外一些管理学专家的研究发现,企业层级越多,管理层决策被贯彻的力度就越弱。研究者们还统计出,每经过一个层级的执行,决策本身的效能会减少20%。如此算来,如果企业决策经过△△以上的“科层”才能传达到基层执行者,决策最终达到的结果可能就剩下原有预期的一半了。企业家们因而开始通过寻求减少层级来增加决策完成的有效性,这也是近年来“扁平化组织”在企业界大行其道的原因所在。
2.谁对业绩做了手脚?
执行就像横亘在目标、战略与结果之间的一道“鬼门关”,跨得过去就成功,跨不过去就失败,严书翔如是说。在他眼中,扁平化组织只能解决管理架构上的问题,而如何让这些架构发挥作用,则要考究其“执行力”。
前不久还有一家零售企业老总向记者抱怨,同样的行业,面对同样的消费者,策略和资源也大致相同,为什么自己企业的业绩却与外资企业有天壤之别,甚至在国内民营企业之间也有很大差别?同一个部门的员工,面对同样的市场,去完成同样的任务,业绩也各不相同甚至差别很大,原因何在?“在大多数情况下,一家公司和竞争对手之间的差别就在于双方执行的能力”,严书翔表示,如果你的竞争对手在执行方面比你做得更好,它就会在各个方面领先于你。严书翔试图给经营者们“减负”,他解释道:当公司没有实现计划和目标的时候,人们通常会把责任都归咎于领导者的战略错误。但在大多数情况下,战略本身并不是原因。战略之所以失败,其原因在于它们没有得到很好的执行,“不论是作为一名领导者还是作为一名普通员工,如果不知道如何去执行,那么所有的工作都将无法取得预期的结果”。
3.执行是一门艺术
对于组织来讲,失败的原因要么是目标不切合实际,要么是对外部环境缺乏了解,要么是关键岗位用错了人,要么是没能跟执行人员及时进行有效的沟通,要么是各级流程都滞后于预定的规划日期等等。而在竞争中获胜的一方,一定是由于在各个方面都做得更为合适、正确,依靠其执行力而将另一方打败。严书翔表示,对于一个欲求基业长青的企业,应该不遗余力、锲而不舍地从各个方面着手,力求在企业内建立起执行文化,从而增加企业的执行力。
严书翔指出,执行是一门如何完成任务的学问,但执行更是一门艺术,对于执行本身来讲,行比知更难,行比知更重要,对执行本身就需要执行。因此,如何运用有效的、艺术化的方法去执行才真正是执行的关键。
因此,执行是上至CEO,下至看门员都必须进行的工作,是团队建设必修的功课。缺乏执行力就会缺乏竞争力,没有执行力的团队将是一支不合格的团队。
锻造“执行力”路途坎坷
企业热谈“执行”
目前,企业管理“执行”之风日盛,仿佛不谈执行的人就不懂管理,报纸、杂志、电视和网络等媒体在当中起到了某种程度的推波助澜的作用。
对此,我们应该从正反两方面来分析。其好处是“执行”让企业高层管理者看到了执行的威力,发现了当前企业运营中存在的问题,而强化执行正好可以在短时间内改变这种局面,并产生现实效益;不利的方面则可能会在某种程度上误导企业管理者,只专心去抓一线工作,反而忽视企业战略和全局性工作,可能会只见树而不见森林。如果高层热衷执行,但因系统虚弱又不得其法,并没有带来积极结果,同样会对“执行”失望,这样就会看不到管理理论给管理实践者带来方向性和革命性的变化。没有学会运用系统观点看待和分析问题,单纯讲“执行”是没有什么意义的。试想如果要老总都来监督一线员工的日常工作,那么中层和基层管理者能发挥什么作用呢?
从上至下锻造“执行力”
锻造企业强有力的执行必然是一条铺满荆棘的路,对此笔者有如下几点思考:
第一,企业高层领导必须要有对执行的深刻理解和决心,经常审视企业运行流程的合理性,推动流程管理的改革朝简单化方向发展。
执行是“一把手”工程,推动企业执行改革当然要有高层领导的首肯和全力支持。设计合理的流程是赢得执行的关键,流程不合理不仅会导致人力、物力和财力的巨大浪费,而且会因为增加了不必要的工作,极大降低执行层和操作层员工的积极性。强化执行力绝非只要抓住现场就可以解决问题,但离开现场是绝对无法解决问题的。合理的流程意味着减少不必要的程序,简化操作手续。流程的变革甚至会涉及到公司战略层面,这样从组织和体制上根除执行乏力的源头,简单快捷便有可能成为最具活力的公司文化。
第二,优秀的管理者必然是卓越的执行者,而且还要有指导下属执行的能力,让下属也有同样的执行速度。
有的管理者本人行事雷厉风行,但是其下属怎么也跟不上公司的节拍,很容易丧失稍纵即逝的市场机会。这样的公司平时往往没有什么相关培训,各层级领导之间也缺乏有效沟通,部门之间甚至各自为政。由此可以看出,管理者以身作则成为卓越的执行者固然重要,但强化系统执行力,管理者必须加强对下属的指导,同时与其它部门加强横向沟通和联系,为下属的执行扫除障碍,确保系统步调一致。
第三,众所周知,任何一种管理理论都不能包治百病,同样也不能要求“执行”解决所有问题。
企业作为经济组织,必须合理分工,各司其职和各尽其责,管理艺术的关键在于平衡和协调。做秀式的“执行”不能解决什么问题,我们需要冷静的心态,去除轻浮,放出智慧眼光并持之不懈付出努力。许多企业不重视或者忽视执行,管理方针和政策从上到下容易失真,从而导致执行走样或者无法执行,其结果自然是反应速度极其缓慢,效率异常低下。此症结不仅存在于以前体制僵化的国有企业,现在一部分民营企业同样也有类似的问题,沿袭了国有企业那种执行乏力的风气。因此,我们的企业管理者和专家们都把强化执行作为工作重点方向来抓,有的甚至把它提到战略的高度,由高层领导来推行和实施。在一个时期可以重点强调和突出执行,但必须把执行逐步落实和细化到整个管理体系,并且成为日常管理特色和企业风格。在激烈的市场竞争中,大家都已经清醒地认识到:没有执行力的企业就绝对没有竞争力!虽然我们不能要求执行解决所有问题,但是我们可以从这里找到突破口,实现自我超越。“执行力”锻造需有特色
从“执行”这个热点问题,相信不少人都看到了我们与国外管理理论的差距和薄弱所在。国内大多数企业的管理都没有自己的特色,或者说有限的管理经验无法在较大范围内普适,我们民族传统文化融入到管理文化尚需时日,谈本土管理理论体系的构建和创新似乎早了一点。其实早在十九世纪末期,中国学者已经提出了“中学为体,西学为用”的思想。虽然这是从政治角度提出来的,但仍然值得中国企业理论研究者们借鉴和思考,并可以此为基础来构筑中国企业未来管理理论的框架。我们再来看看日本和韩国现代经济发展及由此形成的企业理论,就可以领会“民族的才是世界的”这句话的深刻含义,它同样适用于我们企业管理理论领域。
既然企业执行力是以流程、技能与意愿为主要成分的合力,那么全面提升企业执行力相应地主要从三个方面着手。
首先要优化企业管理流程和业务流程,优化的前提是对现有流程的梳理整顿,做到标准化,因为标准化是高效组织的行为重要特征。企业的管理流程和业务流程是现代企业规范化管理的产物,流程的标准化和优化的基础工作是企业发展战略设置、组织结构设计、职能分解、岗位设置、岗位描述等,只有基础工作完善后设置的运作流程才是通畅的、高效的。有效的运作流程应该包括了岗位责任、权限配置、信息传递通道、业务流程、决策机制等,实际上是规范化的内部运作机制。同时流程标准化为企业ERP系统的实施奠定基础,IT管理系统的导入实际上都是对流程的一次优化和重组。
其次是提升企业员工的整体执行技能。要提升企业员工的整体执行技能水平 ,一方面在招聘过程中要挑选具备较强执行技能的员工,另一方面在企业内部进行持续的职业化训练,主要是通过执行技能培训和对职业技能运用的考核来实现。职业化训练不仅包括执行技能训练,还包括很多其他职业技能的训练,比如沟通技能、领导艺术、决策技能等,重要的是在做培训和考核计划的时候一定要知道每个培训项目和考核指标的指向,执行技能培训的目标就是提升员工的执行力。
最后就是提升企业员工的工作意愿。从根本上说就是要提高员工对企业的满意度,调动他们的积极性。提高员工对企业的满意度要从满足员工的需求开始,人的需求是有等级的,是动态的,不同的人在不同的时间他的核心需求是不同,但是在企业里面员工的满意度可以从文化氛围、成长空间、收入水平、福利环境、法律环境等几个方面去测量,我们要做的工作实际上也是三点:具有竞争力的薪酬体系和激励机制,良好的职业发展通道,以人为本的企业文化氛围 。
以上三点又可以放在一个更大的管理体系里面,那就是建立以人力资源为核心的规范化企业管理体系,对于有一定发展规模的企业来说建立规范化企业管理体系就一个提升企业运作效率的工程,就是提升企业执行力的过程,或者反过来说,做好了上面三个方面的工作,基本上就建立了以人力资源为核心的规范化企业管理体系。是不是建立了规范的企业管理体系企业的企业的执行力问题就完全解决了呢?当然不是。企业是不断发展的,不同阶段、不同规模的企业所建立的管理体系也存在规模和复杂程度的不同,也就是说管理体系本身也是动态的、不断发展的,需要企业领导、决策人员、管理人员不断地审视自己的管理体系是否与企业发展规模相匹配,构成企业执行力的主要因素之间又是否相互匹配,不断地调整企业管理思路并建立相应的模式,这个过程实际上就是不断“提高企业运作效率”的过程,这是许许多多理论专家、实践专家很久以前就提出来了概念,只不过现在被管理专家重新包装成所谓的“打造或构建企业执行力” ,让大家觉得耳目一新而已。目前企业的管理人员保持不断学习的心态,学习新的管理理念和经营技术是很有必要的,但没有必要追逐一些时尚的、流行的管理学概念而忘了管理者的基本功。
胜拓拓展训练区别于现在所有的拓展训练课程,传统的拓展训练强调的是项目的操作和项目的回顾,其实,在很多培训机构,由于市场的鱼龙混杂和行业准入体系缺乏健全的监督系统导致不可能深入地进行体验后的回顾。大部分的拓展训练只是流于表面,很难深层次地切入企业的实际,拓展训练成了游戏场,留下的是肤浅的快乐和空洞的口号,花掉的却是老板的血汗钱针对这个现状,我们提出了全新的“胜拓拓展训练”概念,并进行了大量的实践,经实践检验和客户反馈,拓展培训这种模式是真正有效的,是对传统拓展训练的进一步革新。与传统拓展训练相比,胜拓拓展训练强调的是整体的系统的培训体验,只要学员一进入培训场地培训就已经开始,不只是在每个培训项目里,深层次地反馈和教练,教练真正以学员为中心,充分地照顾到学员的身心变化,让学员真正通过培训得到震撼