拓展团队中的沟通技巧实用一百招 团队的管理中沟通的技巧尤为重要，在拓展训练的过程中发现和好的团队沟通能够非常快地达成共识，并去执行，沟通是有效地传递讯息是一门艺术，也是一名卓越管理人不可或缺的能力。下面请阅读文章： 彼此进行学习；

一、拓展团队沟通技巧入门 　　

      团队的发展，需要有效的沟通；每个人都会以某种型式进行沟通技巧，但大部份的管理人在传递讯息上却未尽其所能。现在，学习沟通技巧的基本规则将有助您更成功地传递讯息。

1. 鼓励团队改善各种类型的沟通技巧。

2. 好的沟通技巧会成就更好的管理者。

3. 在克服人际障碍时，千万不要涉及批判。

4. 小心运用最佳媒介搭配所要传递的讯息。

5. 可能的话，在沟通技巧时运用视觉辅助。

6. 和别人站着沟通时，最好保持大约一公尺（或一码）的距离。

7. 紧张时，慢慢地深呼吸以放松自己。

8. 如果你不清楚当地的行为举止习惯，可问问当地人。

9. 确定自己无意中没有穿敌对的外衣。

10. 在镜子前练习，找出最自然的表情和姿势。

11. 知道该问甚么问题，以获得最好的答案

12. 自信地运用沈默作为鼓励说话者的工具。

13. 思考你所听到的话，而不是说话的人。

14. 对于别人所说的话，保持开放的心态。

15. 尽速将许诺形诸文字以避免误解。

16. 如果你想得到一个特定的答案，提出一个特定的问题吧。

17. 以开放式问题了解他人的个性并获取响应。

18. 会议之前先列出问题。

19. 在想起下一个问题之前，不要害怕停顿。

20. 尽可能以自然的语调创造温暖的气氛。

21. 运用相关物──特别是显著的物品──加强记忆力。

22. 确认阅读环境合适，例如灯光。

23. 趁记忆犹新时阅读笔记。

24. 在书中做标记，之后再做笔记。

25. 运用颜色及图例创造一幅心灵地图。

26. 使用萤光笔强调重点。

二、团队交换信息 　　

      不管是面对面、电话还是书写的沟通技巧方式，可以引发战事，也可以达成完美的协议。在任何场合，都要选择正确的沟通技巧方法以达成目标。

27. 站起来打招呼或道别，坐着是极不礼貌的。

28. 给予正面回馈时，陈述赞美的理由。

29. 让部属知道你对传达讯息所做的努力。

30. 不知道该不该传递这项讯息时，还是选择传递吧。

31. 不要在拒绝了解你的人身上浪费时间。

32. 在桌上放置时钟，以控制使用电话的时间。

33. 运用“等候通话”等电话功能增加效果。

34. 如果答应回电，就别食言。

35. 在电话答录留言的最后，请重复一遍自己的姓名和电话号码。

36. 个人资料有任何变动时，记得更改电话录音机内的录音。

37. 寻求专家的建议，善用信息科技

38. 试试使用国际网络的新方法。

39. 利用功能快速的电子邮件“回复”做出响应。

40. 写信或写报告时，帮助读者可视化。

41. 授权助理人员处理例行的回复工作。

42. 避免使用复杂、不常用或抽象的字句──它们会模糊你想传达的意念。

43. 在写信之前将想法条列出来──甚至可以先做笔记。

三、掌握更多沟通技巧应用在我们的团队 　　

      最好的沟通技巧是透过个人和大众两方面成功地取得讯息，并对各层面都有所了解。 44. 宁愿多给点自主权，而不要少给了。

45. 避免对部属陈述太多，让他们有机会自动自发。

46. 如果一项计划方案在说明后还不能有效运作，赶快再说明一次。

47. 要求所有与会者事前做好准备。

48. 记住，所谓“好的会议”就是有结果的会议。

49. 聆听部属的心声。教导或谘商也许是解决不满的方法。

50. 注意部属的问题，因为这会影响绩效。

51. 会议开始之前，发出所有的相关文件。

52. 如果会议的主要目的是做出决定，确定你已达成这个目标。

53. 如果你是会议△△，不要利用会议满足自己的利益。

54. 适当运用幽默感加强共识的达成。

55. 确定遵守议程中每一项议题的时限。

56. 在预定时间内完成演说，不要拖延。

57. 准备△△设备的备份（或至少在心理上要有备份），以防设备临时出现故障。

58. 当听众发问冷清时，主动对听众提出问题。

59. 演说长度应在二十至四十五分钟之内，这是一般人能集中注意力的时间长度。

60. 可能的话，邀请名人担任研讨会或会议的主讲者。

61. 定期检查部属是否获得了所需要的训练。

62. 询问其它管理人是否想在研讨会中发言。

63. 在选择新的会议地点时，寻求一些建议。

64. 如果你想采用“软性推销”，以发问的型式呈现自己的观点。

65. 聆听潜在顾客的异议──他们可能提供线索帮助你达成销售。 

四、为成功的团队而沟通的技巧，今日管理人的挑战在于如何利用不同的媒体有效地影响团队。

66. 在决议新商标之前，向外界寻求可靠的意见。

83. 远景和任务说明应简短并具行动导向。

84. 进入大型企业的网页看看别人正做些甚么。

85. 让公关人员处理棘手的媒体状况。

86. 遇到有敌意的人时，保持冷静，不要说任何会伤及公共关系的话。

87. 出现负面报导时，得承认事实，特别是对自己坦白。

88. 购买及阅读那些你想发挥影响力的报纸或杂志。

89. 将镜头及麦克风视为友善的朋友。

90. 如果你有良好的媒体关系，充分利用他们。

91. 确认产品符合承诺，否则广告将会失败。

92. 锁定广告定位，求取最大效果。

93. 尽可能有创意──小预算也可以有大效果。

94. 广告推出之前，先运用消费者讨论会测试效果。

95. 参加同事的社交活动以获得非正式管道的回馈意见。

96. 寻求在企业内使用媒体技巧的专业意见。

97. 将商标印在各式文具上，以提升企业认同。

98. 找出最具沟通技巧技巧的同事。

99. 如果你想听实话，就要对部属坦白。

100. 当两个人以上有相同的抱怨时，抱怨很可能有扩大的趋势。

101. 如果你只听到正面的回馈，听到的很可能不是全部事实。